BlogSostenibilità e comunicazione: un Valore da trasmettere con la massima efficacia

Sostenibilità e comunicazione: un Valore da trasmettere con la massima efficacia

Come avrai certamente notato, il Valore della Sostenibilità si sta progressivamente diffondendo anche nelle aziende di dimensioni medio-piccole, di pari passo con una maggiore presa di coscienza da parte della società.

La Sostenibilità ha sicuramente impatto sull’operatività quotidiana, ed inoltre svolge un ruolo chiave nella strategia di comunicazione, in quanto migliora e consolida l’immagine dell’azienda e contribuisce ad aumentare il valore per il cliente dei suoi prodotti.

 

Se la tua azienda ha inserito la Sostenibilità nel suo Sistema di Valori,
accompagnare queste attività con azioni di comunicazione dedicate
è un’ottima opportunità per migliorarne l’immagine

 

 

Per costruire un’adeguata strategia di comunicazione del valore della Sostenibilità, occorre dare risposta a tre domande:

Cosa comunicare?
Certamente occorre affermare e ribadire l’attenzione dell’azienda alla Sostenibilità in quanto “Valore”: questo va incluso nella Vision e nella Mission aziendale (ed evidenziato adeguatamente quando queste ultime vengono rese pubbliche).
A ciò vanno affiancati altri argomenti, che riguardano più specificatamente le azioni compiute per tutelare ed implementare la Sostenibilità. Qui occorre distinguere due casi:

  • Se la tua azienda si trova in un percorso (“Work in progress”) per raggiungere i suoi obiettivi di Sostenibilità (ad esempio ottenere certificazioni di prodotto/processo, installare impianti ed attrezzature ecosostenibili, ecc.), è importante comunicare periodicamente gli stati di avanzamento, indicando quando possibile gli step successivi.
  • Se l’azienda è già “A regime”, occorre comunicare i risultati ottenuti, fin dove possibile anche in termini quantitativi (ad esempio minori consumi energetici, percentuale di utilizzo di fonti rinnovabili, iniziative per la sostenibilità sociale, ecc.). Uno strumento che si presta a raccogliere e valorizzare efficacemente queste informazioni è il Bilancio di Sostenibilità.

 

Come comunicare?
Prima di tutto è importante definire se i destinatari del messaggio sono i consumatori (B2C) o altre aziende (B2B): anche se sostanzialmente l’oggetto della comunicazione non cambia, per i primi è necessario focalizzarsi sulla parte più emozionale e sull’associazione Brand-Sostenibilità, in modo da creare e mantenere un ricordo positivo; per la comunicazione B2B il focus può spostarsi anche sul come sono stati realizzati gli obiettivi, indugiando anche sui dettagli tecnici nei limiti della riservatezza.
In ogni caso tieni presente che tutte le azioni di comunicazione relative alla Sostenibilità sono di tipo “Istituzionale”, e come tali devono mantenere un tono comunque formale, trovando il giusto equilibrio anche per i messaggi più emozionali.
Uno strumento molto funzionale può essere la creazione di un marchio, logo o payoff dedicato, che accompagni tutte le azioni di comunicazione (volendo anche quelle non focalizzate sulla Sostenibilità) per rendere immediatamente riconoscibile questo valore nelle attività di branding.

 

Quando comunicare?
È fondamentale che le azioni di comunicazione relative alla sostenibilità siano metodiche:

  • Nella fase “Work in progress” occorre trovare una periodicità coerente con le azioni pianificate, che sia per quanto possibile costante.
  • Una volta “A regime”, occorre pianificare una o due comunicazioni all’anno (se si adotta il Bilancio di Sostenibilità, almeno in occasione dei suoi aggiornamenti) per rendicontare periodicamente i risultati ottenuti, oltre a comunicare eventuali nuove implementazioni e/o eventi significativi.

 

La Sostenibilità è un Valore in sé,
che accresce la Reputazione aziendale ed il Valore per il Cliente.
Comunicarlo con la massima efficacia
aumenta le potenzialità di successo sul mercato della tua azienda!

 

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